1. Behandlingsansvarlig
Nabolagshelse AS er behandlingsansvarlig for virksomhetens behandling av personopplysninger.
Kontaktinformasjon:
Nabolagshelse AS
Organisasjonsnummer: 933 295 125
Adresse: Hovstegen 16, 1813 Askim
E-post: post@nabolagshelse.no
Nabolagshelse AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles i forbindelse med nettsiden nabolagshelse.no og vår digitale plattform, med mindre annet følger av en databehandleravtale med en kommune eller annen kunde.
Der en kommune eller offentlig virksomhet bruker plattformen til å behandle personopplysninger om egne innbyggere eller ansatte, er kunden normalt behandlingsansvarlig, og Nabolagshelse er databehandler. Dette reguleres i en separat databehandleravtale.
2. Hvilke personopplysninger vi behandler
Vi behandler kontaktinformasjon som navn, e-postadresse og telefonnummer til:
- Samarbeidspartnere og kunder vi har inngått avtaler med
- Personer som har meldt seg på vårt nyhetsbrev/infobrev
Dersom du samtykker til analyse, behandler vi også tekniske opplysninger om aktivitet på nettstedet og bruker- og sesjonsidentifikatorer gjennom Google Analytics og Microsoft Clarity. Se omtalen av informasjonskapsler og analyseverktøy nedenfor.
Merk: Helse- og levekårsdataene i Nabolagshelse-plattformen er anonymiserte og aggregerte. Disse opplysningene regnes ikke som personopplysninger og omfattes derfor ikke av personvernforordningen (GDPR).
Vi behandler i hovedsak opplysninger om brukere av plattformen og besøkende på nettsiden:
| Kategori | Eksempler |
|---|---|
| Kontoopplysninger | Navn, arbeids-e-post, arbeidsgiver/kommune, rolle |
| Bruksdata | Innlogging, IP-adresse, tidspunkt, sider besøkt, feilmeldinger |
| Kommunikasjon | Henvendelser via e-post eller kontaktformular, support-korrespondanse |
| Enhets- og nettleserdata | Enhetstype, nettlesertype, informasjonskapsler |
3. Formål og rettslig grunnlag
Kundeliste og samarbeidspartnere:
Vi behandler personopplysninger for å oppfylle inngåtte avtaler og følge opp samarbeid. Rettslig grunnlag: GDPR art. 6 (1) b (nødvendig for å oppfylle en avtale) og art. 6 (1) f (berettiget interesse).
Infobrev/nyhetsbrev:
Vi sender ut informasjon til personer som har gitt sitt samtykke. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ved å bruke avmeldingslenken eller kontakte oss. Rettslig grunnlag: GDPR art. 6 (1) a (samtykke).
Analyse og forbedring av nettstedet:
Vi samler inn bruksstatistikk via informasjonskapsler for å forstå trafikk og forbedre nettstedet, kun dersom du har gitt ditt aktive samtykke. Rettslig grunnlag: GDPR art. 6 (1) a (samtykke).
Brukerkontoer, drift og lovpålagte krav:
- å opprette og administrere brukerkontoer og gi tilgang til plattformen (oppfyllelse av avtale)
- å drifte, sikre og videreutvikle nettsiden og plattformen (berettiget interesse)
- å svare på henvendelser og gi support (oppfyllelse av avtale/berettiget interesse)
- å oppfylle lovpålagte krav, herunder regnskaps- og sikkerhetslovgivning (rettslig forpliktelse)
4. Anonymiserte og aggregerte data
Plattformens kjerneinnhold er anonymiserte og aggregerte helse- og levekårsdata på gruppe- eller områdenivå, hentet fra offentlige og statistiske kilder. Dette er ikke personopplysninger, og behandles ikke som sådan.
Plattformen er ikke utformet for å identifisere enkeltpersoner, og skal ikke brukes til dette, jf. brukervilkårenes punkt om tillatt bruk.
5. Deling av opplysninger og bruk av databehandlere
Vi deler ikke personopplysninger med andre med mindre vi er rettslig forpliktet til det, eller det er nødvendig for å levere våre tjenester (f.eks. utsending av nyhetsbrev), eller du har samtykket til bruk av analyseverktøy som beskrevet nedenfor.
Vi kan benytte eksterne tjenesteleverandører (databehandlere) til drift av IT-systemer, e-post og nyhetsbrev. Slike leverandører behandler kun personopplysninger på våre vegne og etter inngåtte databehandleravtaler.
Vi deler personopplysninger kun i det omfang som er nødvendig, og med følgende mottakere:
- underleverandører som drifter serverinfrastruktur og skytjenester, under databehandleravtale
- leverandører av support- og e-postverktøy, under databehandleravtale
- offentlige myndigheter, når vi er rettslig forpliktet til det
Personopplysninger selges ikke til tredjeparter.
Behandlingen av opplysninger i Google Analytics og Microsoft Clarity og leverandørenes roller er beskrevet under informasjonskapsler og analyseverktøy.
6. Lagringstid
- Kontoopplysninger lagres så lenge brukeren har tilgang til plattformen, og slettes eller anonymiseres innen 12 måneder etter at tilgangen er avsluttet, med mindre lovpålagt lagringsplikt krever lengre lagring.
- Henvendelser via e-post eller kontaktformular lagres i inntil 24 måneder for oppfølging og dokumentasjon.
- Tekniske drifts- og feillogger for nettsiden og plattformen lagres i 30 dager.
- Kontaktinformasjon fra kunder og samarbeidspartnere oppbevares så lenge kundeforholdet varer, og i henhold til lovpålagte krav (f.eks. bokføringsloven).
- Kontaktinformasjon til mottakere av infobrev oppbevares inntil du trekker tilbake samtykket.
- Hendelses- og brukerdata i Google Analytics lagres i 14 måneder. Lagringstiden for brukeridentifikatorer starter på nytt ved ny aktivitet. Standard aggregerte rapporter omfattes ikke av denne lagringsgrensen.
- Microsoft Clarity: Sesjonsopptak lagres normalt i 30 dager. Et utvalg opptak, merkede eller favorittmerkede opptak, samt klikk- og varmekartdata kan lagres i opptil 9 måneder. Innholdet på plattformens arbeidsflater og i dialogvinduer er i tillegg markert for maskering i Clarity.
- På din enhet lagres valget om informasjonskapsler i inntil ett år. Google Analytics bruker normalt analyseidentifikatorer i informasjonskapsler med en levetid på inntil to år, som fornyes ved bruk. Claritys identifikator for brukeren lagres normalt i inntil ett år, og sesjonsidentifikatoren i ett døgn. Nettleseren kan begrense disse periodene. Dette er levetid på enheten og må skilles fra lagringstid hos analyseleverandørene.
7. Informasjonskapsler (cookies) og analyseverktøy
Nettsiden vår bruker nødvendige informasjonskapsler for at nettstedet skal fungere som det skal, samt valgfrie analyseverktøy dersom du samtykker.
Vi benytter blant annet:
Google Analytics (Google Ireland Ltd. / Google LLC)
Analyserer hvordan besøkende bruker nettsiden, blant annet besøkte sider, varighet og trafikkilder. Google Analytics 4 logger eller lagrer ikke individuelle IP-adresser.
Les mer om hvordan Google bruker opplysninger fra nettsteder og apper som bruker deres tjenester.
Microsoft Clarity (Microsoft Corporation)
Analyserer klikk, rulling og navigasjon for å forbedre design og brukervennlighet. Clarity bruker bruker- og sesjonsidentifikatorer og rekonstruerer besøk som sesjonsopptak. Sensitive inndatafelter maskeres automatisk. Sesjonsopptak lagres normalt i 30 dager. Et utvalg opptak, merkede eller favorittmerkede opptak, samt klikk- og varmekartdata kan lagres i opptil 9 måneder.
Microsoft behandler personopplysninger fra Clarity som selvstendig behandlingsansvarlig. Microsoft mottar opplysninger gjennom Clarity for å levere og forbedre sine tjenester i samsvar med Microsofts personvernerklæring.
Microsofts generelle vilkår omtaler også bruk av opplysninger til Microsoft Advertising. I vårt oppsett er reklametillatelsen avslått. Ifølge Microsoft deler Clarity da ikke opplysninger med Microsoft Ads.
Overføring utenfor EØS: Overføring av analysedata til Google LLC og Microsoft Corporation i USA er omfattet av EU–US Data Privacy Framework (DPF), som er et godkjent overføringsgrunnlag etter GDPR artikkel 45.
Merk: Helse- og levekårsdataene i Nabolagshelse-plattformen er anonymiserte og aggregerte. Disse opplysningene regnes ikke som personopplysninger og omfattes derfor ikke av personvernforordningen (GDPR).
Slik styrer eller trekker du tilbake samtykket
På nettsiden: Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykket ditt via «Innstillinger for informasjonskapsler» i bunnteksten på våre offentlige nettsider.
Bruker du plattformen, åpner du forsiden via Nabolagshelse-logoen og velger deretter «Innstillinger for informasjonskapsler» nederst på siden.
I nettleseren: Du kan også administrere informasjonskapsler i innstillingene til din nettleser. Der kan du:
- Slette eksisterende cookies
- Blokkere lagring av cookies automatisk
- Få varsler når et nettsted forsøker å lagre cookies
Merk at enkelte funksjoner på nettstedet kan fungere dårligere uten cookies.
8. Sikkerhet
Vi benytter tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring og tap, herunder kryptering, tilgangskontroll og logging. Sikkerhetshendelser håndteres i tråd med gjeldende regelverk og varsles til Datatilsynet og berørte, der det er påkrevd.
9. Dine rettigheter
Som registrert har du rett til å:
- Be om innsyn i hvilke personopplysninger vi har om deg
- Få rettet feilaktige eller ufullstendige opplysninger
- Få slettet opplysninger (dersom vilkårene er oppfylt)
- Be om begrensning av behandlingen
- Protestere mot behandlingen
- Be om dataportabilitet (å få utlevert opplysninger du har gitt oss, i et strukturert og maskinlesbart format)
- trekke tilbake samtykke der behandlingen bygger på samtykke
For å utøve dine rettigheter kan du kontakte oss på post@nabolagshelse.no. Vi besvarer henvendelser så raskt som mulig, og senest innen 30 dager.
10. Overføring utenfor EØS
Enkelte underleverandører kan behandle opplysninger utenfor EØS. I slike tilfeller sikrer vi overføringsgrunnlag i tråd med GDPR, blant annet gjennom EU-kommisjonens standardkontraktsklausuler.
11. Endringer i personvernerklæringen
Denne personvernerklæringen vil oppdateres ved behov. Eventuelle vesentlige endringer kunngjøres på vårt nettsted.
Sist oppdatert: 10.10.2026
Ved vesentlige endringer varsler vi registrerte brukere. Gjeldende versjon er alltid tilgjengelig på denne siden.
12. Kontakt og klageinstans
Nabolagshelse AS
Organisasjonsnummer: 933 295 125
Hovstegen 16, 1813 Askim
E-post: post@nabolagshelse.no
Hvis du mener vår behandling av personopplysninger er i strid med regelverket, kan du klage til: